Política de envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, por medio de nuestras paqueterías con número de seguimiento y entrega.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar pedidos de diferentes clientes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
Devoluciones
Para poder solicitar una devolución tienes que realizar los siguientes pasos según cada caso de lo contrario no se podrá aplicar la devolución:
Caso 1:
1.- Si ves que tu paquete viene roto, abierto o en condiciones deplorables deberás de tomar foto y no recibir el paquete informando que viene en mal estado.
2.- Enviar la evidencia del paquete en mal estado al correo de ventas@bluelioncakeshop.com, con tu nombre completo que registraste en la compra del producto y tu número de orden.
3.- Se deberá de enviar desde el correo que registraste para realizar tus compras.
4.- Esperar la respuesta por nuestros agentes de ventas se resolverá en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
Caso 2:
1.- Antes de abrir tu paquete recuerda que deberás de realizar una grabación donde sin hacer pausas o cortes mostrar la apertura de paquete y donde se muestre los artículos que compraste.
2.- Si no estas las piezas completas o alguno se encuentra en mal estado deberás de enviar el video al correo de ventas@bluelioncakeshop.com con tu nombre completo que registraste en la compra del producto y tu número de orden.
3.- Se deberá de enviar desde el correo que registraste para realizar tus compras.
4.- Esperar la respuesta por nuestros agentes de ventas se resolverá en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
5.- No regreses en paquete hasta recibir noticias de nosotros.
Nota: Para poder solicitar una devolución deberás de realizar los pasos antes mencionados, de lo contrario no se podrá autorizar una devolución.
Recuerda que ninguno de nuestros asesores te pedirá o solicitará que realces algún tipo de pago, todos los pagos únicamente se realizan por el sitio web oficial https://bluelioncakeshop.com/